Trocas e Devoluções

Na AllShop, prezamos pela transparência e respeito ao cliente. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e com a embalagem original.
• O cliente deve entrar em contato pelo e-mail: [email protected] informando o número do pedido.

2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente tem até 30 dias corridos (produtos não duráveis) ou 90 dias corridos (produtos duráveis) para solicitar análise.

• O produto será avaliado pela equipe técnica.
• O prazo para solução é de até 30 dias, conforme o CDC.
• Caso não seja resolvido, o cliente poderá escolher entre:
• Troca por outro produto
• Devolução do valor pago
• Abatimento proporcional

3. Troca por Insatisfação

Para trocas por motivo pessoal (cor, modelo, etc.):

• Prazo de até 7 dias corridos após o recebimento
• Produto sem uso e em embalagem original
• Custos de envio podem ser por conta do cliente

4. Devolução de Valores

• Compras via cartão: estorno conforme regras da operadora
• Compras via PIX : reembolso em até 5 dias úteis

5. Condições Gerais

Não serão aceitos produtos:

• Com sinais de uso
• Sem embalagem original
• Sem nota fiscal

CONTATO 

Para iniciar qualquer solicitação de devolução :

E-mail :  [email protected]

Whatsapp : (49)991959170